Os serviços de um Pronto Atendimento Digital oferecem uma série de vantagens às principais pontas envolvidas no atendimento à saúde: médicos e demais profissionais, instituições e pacientes.
Todos ganham quando há mais pontualidade, economia, capilaridade, conforto, segurança e ganhos ao meio ambiente. Os benefícios, na verdade, transcendem o setor da saúde e espraiam-se a toda sociedade.
Por isso, a Doutor ao Vivo acredita e trabalha todos os dias para que a integração entre Tecnologia e Saúde consolide-se cada vez mais, promovendo uma verdadeira revolução no jeito brasileiro de se fazer e pensar o setor.
Em um país gigantesco como o nosso, repleto de problemas estruturais difíceis de serem resolvidos, contar com soluções simples e inovadoras devem ser consideradas com muita atenção.
Conheça a seguir as vantagens de um PA Digital.
. Direcionamento a médicos especialistas
. Overbooking para lidar com o no-show
. Acesso de lugares remotos e distantes
. Fim da distância e dos deslocamentos
. Economia de tempo, de recursos humanos e financeiros
. Redução expressiva das filas
. Funcionalidade de múltiplas filas de atendimento
. Contato
Pontualidade
Em um Pronto Atendimento Digital, não há “chá de cadeira”. Mesmo as consultas feitas dentro do sistema de ordem de chegada emitem um alerta para que o paciente saiba em que momento será atendido.
Dessa maneira, ele não perde tempo em salas de recepção, aguardando ser chamado.
Já o médico e a instituição de saúde conseguem visualizar melhor a quantidade de atendimentos que têm de fazer no dia e, com isso, dar fluidez a cada um deles – sem atrasos ou correria.
Ou seja, o tempo é mais bem dividido e equilibrado.
Facilidade no atendimento
Desburocratizar é uma das premissas de um PA Digital. O sistema é intuitivo, feito para facilitar o acesso de pessoas que não têm domínio de tecnologia.
Assim, basta seguir o passo a passo das instruções apresentadas para se ter acesso à consulta.
Tudo isso sem passar por qualquer recepção, sem fazer nenhuma ligação de agendamento ou qualquer outro caminho tradicional.
Direcionamento a médicos especialistas
Se, na teleconsulta, o clínico nota que a pessoa atendida precisa de cuidados especializados, ele mesmo já efetua o direcionamento.
Isso libera o paciente do desconforto de ter de novamente iniciar do zero a busca por um novo médico capaz de resolver o seu problema.
Em um Pronto Atendimento Digital, a jornada do paciente começa muito antes da consulta e estende-se até que sua queixa seja plenamente atendida.
Se o problema detectado exige um especialista, é até um que o usuário será destinado.
Overbooking para lidar com o no-show
Nosso sistema de agendamento digital proporciona aos pacientes uma experiência de marcação de consultas eficiente e intuitiva. Ao confirmar a consulta, o paciente é redirecionado para o Pronto Atendimento.
Essa abordagem permite que a empresa pratique o overbooking, mitigando faltas de pacientes nas agendas e otimizando o aproveitamento do mesmo bloco de horário do médico para múltiplas demandas.
Isso resulta em uma gestão mais eficiente do tempo dos profissionais de saúde, garantindo que o atendimento seja mantido mesmo em caso de cancelamentos ou ausências.
O problema do “no-show” – quando o paciente não comparece à consulta agendada – é um desafio comum em grandes operações de saúde. Esse fenômeno gera desperdícios significativos, pois o médico fica alocado em um horário que não é cumprido, afetando tanto os fluxos de atendimento digitais quanto os físicos.
A ausência dos pacientes agendados representa perda de recursos e tempo, comprometendo a eficiência do atendimento e a capacidade de prestação de serviços de saúde de qualidade.
A configuração do nosso sistema, que proporciona uma experiência de agendamento simplificada para o paciente e direciona para o PA na última etapa, oferece uma solução prática e robusta para esse problema.
Essa abordagem não só reduz os impactos do no-show, mas também assegura um melhor gerenciamento dos horários dos médicos, beneficiando tanto os profissionais, quanto os pacientes.
Acesso de lugares remotos e distantes
Você está em viagem internacional e precisa fazer uma consulta? Por meio de um Pronto Atendimento Digital isso é plenamente possível.
A ferramenta é 100% acessível pela internet, de qualquer computador, celular, tablet ou qualquer outro dispositivo com conexão.
A variável distância deixa de ser um impedimento para que o acesso à saúde seja viabilizado.
Essa, inclusive, é uma das principais qualidades que permitem a capilarização do atendimento digital, fazendo com que os rincões mais afastados dos grandes centros tenham acesso a profissionais qualificados, democratizando a saúde.
Fim da distância e dos deslocamentos
Além de atender às comunidades mais afastadas das grandes cidades, moradores das metrópoles também se beneficiam com o PA Digital.
Chega de stress no trânsito, do gasto com combustível ou transporte público, das longas jornadas em meio ao tráfego simplesmente para chegar à instituição de saúde.
O atendimento digital oferece um serviço de qualidade na segurança e conforto da casa do usuário. E o médico também pode realizar a consulta do ambiente que julgar melhor. Ambas as pontas são beneficiadas.
Mais conforto
Por falar em tranquilidade, o Pronto Atendimento Digital é um bálsamo de conforto.
Pense um pouco: você está doente, com alguma dor ou mal-estar. O que você mais quer neste momento é amparo, receber cuidados sem precisar gastar tempo, dinheiro e energia com qualquer tipo de transtorno.
De certa forma, o teleatendimento permite que o médico vá até você – e não o contrário.
Economia de tempo, de recursos humanos e financeiros
A praticidade com que todo processo é realizado em um PA Digital gera economia em diversas frentes.
Como tudo é automatizado, há economia de tempo, tanto do paciente, quanto do médico.
Além disso, não há recepção ou consultório físicos. Dessa maneira, não é preciso contratar atendentes, profissionais de limpeza, auxiliares etc. Os recursos humanos podem ser concentrados em setores que exigem mais atenção.
Por fim, a redução de custos é consequência de todos esses cortes. Enxugando a estrutura, simplificando processos e adotando a tecnologia em cada uma das etapas, tudo é concentrado na plataforma, levando sinergia e resultados mensuráveis à jornada do paciente.
Redução expressiva das filas
Há filas em um Pronto Atendimento Digital. No entanto, elas são muito menores e bem menos desgastantes do que a espera em uma recepção física.
Ao adentrar a plataforma, o paciente é direcionado para um ambiente de espera, cujos atendimentos obedecem a ordem de chegada.
À medida que eles vão sendo feitos, o paciente recebe um aviso e prepara-se para a sua vez de ser direcionado à teleconsulta.
Enquanto isso, ele continua no conforto de sua casa e pode se dedicar a outras tarefas enquanto aguarda ser chamado.
O compromisso de pontualidade também faz com que o tempo de espera seja expressivamente menor.
Funcionalidade de múltiplas filas de atendimento
Com a possibilidade de configurar múltiplas filas virtuais, é possível integrar um fluxo de PA digital da Doutor ao Vivo com diferentes níveis de atendimento: filas de primeiro nível e filas de segundo nível.
As filas de primeiro nível são diretamente acessíveis pelos pacientes, permitindo que eles iniciem seu atendimento sem intermediários. Já as filas de segundo nível são destinadas a encaminhamentos feitos pelos profissionais que atendem no primeiro nível. Ou seja: os pacientes não podem acessar diretamente as filas de segundo nível; eles precisam ser avaliados e encaminhados por um profissional de saúde do primeiro nível.
Essa estrutura de atendimento é especialmente útil para especialidades com alta demanda, como ortopedia, cardiologia e pediatria. Ao organizar o fluxo dessa maneira, garante-se que os pacientes recebam o atendimento adequado desde o início e que os especialistas de segundo nível sejam acionados apenas quando necessário, otimizando o uso dos recursos e melhorando a eficiência do atendimento.
Ganhos ao meio ambiente
Sem a necessidade dos deslocamentos, a telemedicina auxilia na redução do volume de automóveis nas vias.
Por ser tudo digital, não há necessidade de gastos com papel, impressão, embalagens e armazenamento físico.
Sem estrutura física, não há gastos estruturais relacionados à iluminação e climatização do ambiente de espera e do consultório. Não é preciso gastar com copos plásticos para a água ou o café. Não há uso de sanitários, não é preciso estacionamento.
Em uma sociedade saturada como a nossa, o meio ambiente agradece pequenas práticas como essas.
Contato
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